Politicas de Privacidad

1. Introducción

Aerolíneas Sosa (en adelante‚ “la Aerolínea”‚ “nosotros” o “Aerososa”) valora la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil (en adelante‚ conjuntamente‚ “las Plataformas”). Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos‚ con qué finalidad los utilizamos‚ con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre su información.

Al acceder o utilizar nuestras Plataformas‚ usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con esta Política‚ le pedimos no proporcionar sus datos personales ni continuar utilizando nuestros servicios digitales.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de las Plataformas es:

• Razón social: Aerolíneas Sosa
• Actividad: Transporte aéreo de pasajeros y carga
• Dirección: Col. Palmira‚ entrada frente a maquila HBI‚ La Ceiba‚ Honduras.
• Correo de contacto para temas de privacidad: soporte.it@aerolineassosa.com
• Teléfono: 2407-0234

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos personales dependiendo de cómo usted interactúa con nuestras Plataformas:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Número de documento de identidad‚ pasaporte o identificación de viaje
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento y nacionalidad (cuando sea necesario para el vuelo)
• Itinerarios‚ fechas de vuelo‚ rutas y destinos
• Preferencias de asiento‚ equipaje y servicios adicionales
• Información de pasajeros adicionales incluidos en la reserva
• Historial de vuelos y reservas realizadas con nosotros
• Datos de facturación (nombre‚ dirección‚ RTN cuando aplique)
• Información de la tarjeta de pago‚ procesada de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos

3.2 Datos de reservas y viaje

• Itinerarios‚ fechas de vuelo‚ rutas y destinos
• Preferencias de asiento‚ equipaje y servicios adicionales
• Información de pasajeros adicionales incluidos en la reserva
• Historial de vuelos y reservas realizadas con nosotros

3.3 Datos de pago y facturación

• Datos de facturación (nombre‚ dirección‚ RTN cuando aplique)
• Información de la tarjeta de pago‚ procesada de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos

Aerolíneas Sosa no almacena directamente los números completos de tarjetas de pago; dicha información es procesada por nuestro proveedor de pasarela de pago‚ sujeto a sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

3.4 Programa de viajero frecuente / millas

• Datos de inscripción al programa de lealtad
• Historial de acumulación y canje de millas o puntos
• Nivel o categoría de membresía

3.5 Datos de geolocalización (aplicación móvil)

La aplicación móvil de Aerolíneas Sosa puede solicitar acceso a la ubicación de su dispositivo para:

• Sugerir el aeropuerto o vuelo más cercano
• Enviar notificaciones relevantes sobre su vuelo (por ejemplo‚ recordatorios de check-in al estar cerca del aeropuerto)
• Mejorar la precisión de funciones basadas en ubicación dentro de la app

Usted puede activar o desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo móvil.

3.6 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo‚ sistema operativo y navegador
• Páginas visitadas‚ tiempo de navegación y patrones de uso
• Identificadores de cookies y tecnologías similares

4. Cookies y Herramientas de Analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros‚ así como herramientas de analítica web (como Google Analytics)‚ con el fin de:

• Recordar sus preferencias de navegación
• Entender cómo los usuarios interactúan con el sitio y la app
• Mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario en nuestras Plataformas
• Generar estadísticas agregadas de uso

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas; sin embargo‚ esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio web.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Gestionar reservas‚ compra de boletos y check-in
• Procesar pagos a través de nuestra pasarela de pago
• Administrar el programa de viajero frecuente / millas
• Enviar confirmaciones‚ cambios de itinerario y notificaciones operativas sobre el vuelo
• Brindar funciones basadas en ubicación dentro de la aplicación móvil
• Mejorar nuestros servicios digitales mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales‚ aduaneras‚ migratorias y de seguridad aérea
• Atender consultas‚ reclamos y solicitudes de soporte.
• Promociones

6. Compartición de Datos con Terceros

Aerolíneas Sosa puede compartir datos personales únicamente con los siguientes terceros‚ y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:

• Proveedores de pasarela de pago‚ para procesar transacciones de compra de boletos y servicios adicionales de forma segura
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting‚ almacenamiento en la nube) que dan soporte al sitio web y la aplicación
• Autoridades aeronáuticas‚ dirección de seguridad aeroportuaria (DSA)‚ autoridades policiales‚ ministerio público‚ cuando la normativa aplicable así lo requiera.

Aerolíneas Sosa no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

7. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política‚ así como para atender obligaciones legales‚ contables‚ fiscales o regulatorias (por ejemplo‚ registros de vuelos y transacciones). Una vez cumplidos dichos plazos‚ los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de los Usuarios

En relación con sus datos personales‚ usted puede ejercer los siguientes derechos‚ sujeto a la legislación aplicable:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos‚ cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos‚ como comunicaciones de marketing
• Revocar el consentimiento previamente otorgado (por ejemplo‚ para el uso de la ubicación en la app)

Para ejercer estos derechos‚ puede escribirnos al correo indicado en la sección de Contacto‚ adjuntando una identificación que permita verificar su identidad.

9. Seguridad de la Información

Aerolíneas Sosa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado‚ pérdida‚ alteración o divulgación indebida‚ incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso a nuestros sistemas internos. No obstante‚ ningún sistema es completamente infalible‚ por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de Edad

Nuestras Plataformas están dirigidas a personas mayores de edad. Los datos de menores que viajen serán proporcionados y gestionados por su padre‚ madre o tutor legal durante el proceso de reserva‚ conforme a los requisitos aplicables de transporte aéreo de menores.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Aerolíneas Sosa podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas‚ servicios o requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web y en la aplicación móvil‚ indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas‚ comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales‚ puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte.it@aerolineassosa.com
• Teléfono: 2407-0234
• Dirección: Col. Palmira‚ entrada frente a maquila HBI‚ La Ceiba‚ Honduras.

Última actualización: 06 de Julio de 2026